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Internationales Industrieunternehmen skaliert Backup-Governance vom Hauptstandort auf 100 Standorte weltweit

Auf einen Blick

  • Tägliches Backup-Volumen: 510 TB
  • Zielbild: Backup-Betrieb an rund 100 Standorten weltweit, umgesetzt in vier Projektphasen
  • Betriebsmodell: 24/7 Backup-Management nach dem Follow-the-Sun-Prinzip, unterstützt durch das Schwesterunternehmen DMP South Africa
  • Governance-Standard: zentral gesteuert nach deutschen Qualitätsstandards, lokal compliant
  • Technologiepartner: Commvault

Ein international agierendes Unternehmen, das wichtige Komponenten für die Bahn- und Nutzfahrzeugindustrie entwickelt und herstellt, ist auf eine hochgradig zuverlässige IT-Umgebung angewiesen. Das Unternehmen benötigte eine Remote-Management-Lösung für die Backup-Umgebung in der Hauptniederlassung, in der unter anderem Server und Media Agents für ein hochgradig geschäftskritisches Rechenzentrum untergebracht sind.

Externer Backup-Support zur Teamentlastung

Aufgrund von Fluktuation und IT-Fachkräftemangel waren zuletzt nur noch wenige ausgewiesene Backup-Experten in der IT-Abteilung an Bord. Diese konnten den gesamten Arbeitsaufwand für das Backup-Management kaum mehr stemmen, was ein potenzielles Risiko für die Geschäftskontinuität darstellte. Das Unternehmen entschied sich daher zunächst, bei Pink Elephant ein Zeitkontingent von sieben Stunden pro Woche für externen Backup-Support als Serviceleistung einzukaufen. Der IT-Dienstleister mit Standorten in Deutschland und den Niederlanden übernahm diese, zunächst noch kleine, Aufgabe.

Das Team von Pink Elephant übernahm vier feste Aufgaben:

  • Zuverlässiger Backup-Betrieb, inklusive Updates
  • Kontrolle des Backup-Plans
  • Überwachung nach vorgegebenen Parametern
  • Klare Aufgabenteilung mit dem Kunden in einer RACI-Matrix (Responsible, Accountable, Consulted, Informed)

Pink Elephant agierte dabei als Bindeglied zum Kunden und zu Commvault als Lieferant der Backup-Software. Diese erste Phase der Zusammenarbeit verlief zur vollsten Zufriedenheit des Kunden.

Skalierung des Backup-Managements auf mehrere Standorte

Im dritten Jahr erfolgte eine Erweiterung des Auftrags über die Hauptniederlassung hinaus auf kleine, mittelgroße und große Standorte des Unternehmens. Langfristig ist vorgesehen, dass Pink Elephant den operativen Backup-Betrieb an 100 Standorten verwaltet, umgesetzt in vier Projektphasen. Pink Elephant verwaltet dann sämtliche Backups weltweit vom Hauptstandort aus, an fünf Kontinenten, nach dem Follow-the-Sun-Prinzip. Das Schwesterunternehmen DMP South Africa unterstützt das Team in Deutschland und dient als Zeitpuffer für das Backup-Management vom europäischen Hauptstandort des Kunden aus.

Das tägliche Backup-Volumen beträgt in Summe 510 TB. Die entscheidende Anforderung des Kunden: die am Hauptstandort in Deutschland definierte Backup-Governance weltweit umzusetzen. Beim globalen Rollout dieses großangelegten Projekts beweist Pink Elephant maximale Flexibilität und Leistungsfähigkeit.

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Globale Governance nach deutschen Qualitätsstandards

Pink Elephant hilft dem Industrieunternehmen dabei, seine historisch gewachsene Backup-Infrastruktur weltweit so umzustellen, dass sie sich zentral überwachen, steuern und optimieren lässt. Eine besondere Komplexität liegt in der Harmonisierung: In jedem Land gelten unterschiedliche lokale Vorgaben und rechtliche Rahmenbedingungen, während die übergeordnete Governance einheitlich nach strengen deutschen Standards erfolgt.

Dank der zentralisierten Steuerung profitiert das Industrieunternehmen heute von drei konkreten Vorteilen:

  • Geringere Risiken für die Geschäftskontinuität, mit der Gewissheit, dass geschäftskritische Daten weltweit rund um die Uhr in Expertenhand sind.
  • Keine Notwendigkeit, mehrere, schwer zu rekrutierende Backup-Spezialisten vorzuhalten.
  • Konzernweit einheitliche Konsistenz und Compliance, trotz unterschiedlicher lokaler Vorgaben an den weltweiten Standorten.

Skalierung auf 100 Standorte weltweit vorgesehen

Pink Elephant skalierte das Betriebsmodell problemlos von anfangs sieben Stunden pro Woche auf ein globales 24/7-Backup-Management, das künftig auf rund 100 Standorte weltweit ausgedehnt werden soll. Mit maximaler Flexibilität und exzellenter technischer Umsetzung hat sich Pink Elephant als strategischer Partner für die globale Backup-Governance dieses Industrieunternehmens erwiesen.

Verwandte Kundengeschichten

Häufige Fragen zu globaler Backup-Governance

Was bedeutet globale Backup-Governance?

Globale Backup-Governance bedeutet, dass ein Unternehmen die Regeln, Verantwortlichkeiten und Standards für Backup und Recovery zentral festlegt, zum Beispiel in einer RACI-Matrix, und diese weltweit einheitlich umsetzt, auch wenn lokale Vorschriften pro Land unterschiedlich sind.

Ab welcher Unternehmensgröße lohnt sich zentrales Backup-Management?

Zentrales Backup-Management lohnt sich bereits bei wenigen Standorten, sobald IT-Teams durch Fachkräftemangel oder Fluktuation nicht mehr genug Kapazität für das Backup-Management haben. Bei international tätigen Unternehmen mit Dutzenden bis Hunderten Standorten wird eine zentrale Governance oft notwendig, um Compliance und Geschäftskontinuität sicherzustellen.

Wie funktioniert ein Follow-the-Sun-Modell im Backup-Management?

Bei einem Follow-the-Sun-Modell übernehmen Teams an verschiedenen Standorten rund um den Globus abwechselnd die Überwachung, sodass Backups 24 Stunden am Tag betreut werden, ohne dass ein einzelnes Team durchgehend Nachtschichten fahren muss.

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